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¿QUÉ MUEVE AL CLIENTE DE MOVILIDAD?

Best Xperience: el primer estudio europeo de experiencia de cliente en movilidad urbana, para arrojar luz sobre el comportamiento y la toma de decisiones de los consumidores.
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¿QUÉ MUEVE AL CLIENTE DE MOVILIDAD?

Motorpress Ibérica y Buljan & Partners unen su conocimiento en el mundo de la movilidad y de la experiencia de cliente para dar respuesta a una necesidad urgente: Dotar a las empresas de herramientas para tomar decisiones de negocio, ante la falta de datos que recojan los cambios en las prioridades y los hábitos del consumidor de movilidad urbana; ofreciendo información sobre la experiencia de cliente, a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
La movilidad urbana está cambiando continuamente: las preferencias de los usuarios, los cambios en las normativas, la estrategia en las inversiones, la preocupación por el medio ambiente, nuevas fuentes de energía más limpia…

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Este estudio pretende dar respuesta a este nuevo escenario, recogiendo la percepción cualitativa de la experiencia de más de 10.000 consumidores de 5 países (España Francia, Italia, Alemania e Inglaterra) a lo largo del customer jouney de los diferentes productos y servicios a su disposición; analizando tanto KPIs como DNS; además de las razones por las que los usuarios toman sus decisiones.
En resumen, un estudio completo e imprescindible para toda empresa relacionada con la movilidad en un sentido amplio.
Ya se han sumado a apoyar el proyecto: FORSTA, como sponsor aportando su tecnología, y la Plataforma de Empresas por la Movilidad Sostenible.

Más información y descargar el dossier: www. Best-Xperience.com

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